Política de envíos

Operamos con DHL Express Worldwide para todos los envíos de THE CLUB.

Los plazos de entrega no están sujetos a posibles retrasos causados por la disponibilidad de existencias y/o gestión de la entrega y/o retrasos aduaneros.

Los pedidos se preparan una vez se haya confirmado el pedido de Lunes a Viernes de 9:00 am hasta las 18:00pm. Los pedidos que entren a partir de esta franja horaria se prepararán al siguiente día laborable. No se efectúan envíos los sábados, domingos o fiesta de carácter nacional.

Una vez se haya procesado el pedido, se le enviará un correo electrónico con el número de seguimiento. Puede conocer información relevante del pedido, rastrear el pedido o modificar las opciones de entrega a través de www.dhl.com

Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quien los tendrá que abonar para poder recoger el paquete en el destino.

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega el pedido como si no se hace cargo de él.

THE CLUB no se hace responsable de los retrasos en el despacho de aduanas o si las autoridades locales deciden confiscar cualquier artículo contenido en un envío.

Gastos de envío

El coste de cada envío se calculará automáticamente y se detallará en el momento de confirmar la compra para que siempre sea aprobado por el cliente antes de confirmar el pago. Si necesita más información, puede enviar un correo electrónico a hello@theclubcollection.com

- Envíos gratuitos en la Península Ibérica para pedidos superiores a 70€.

- Envíos gratuitos en Europa para pedidos superiores a 110€.

- Envíos gratuitos en el resto del mundo para pedidos superiores a 350€.

plazo de entrega estimado
Zona Plazo de entrega
España 1-4 días laborables
Europa 1-5 días laborables
Resto del mundo 1-8 días laborables

Política de devoluciones

Tiene 14 días a partir de la entrega de su pedido para efectuar un cambio o un reembolso.

Le recordamos que todos los artículos deben estar con todas las etiquetas y en el embalaje original. 

cambios GRATUITOS

Si quiere cambiar de color, talla, estilo escriba un mail a hello@theclubcollection.com:

1- Indique en el asunto el nº de pedido y en el cuerpo del mensaje el producto/s que quiera cambiar y el producto que le gustaría recibir a cambio.

2- Procederemos a organizar una recogida del paquete y una vez recibamos el producto/s en nuestro almacén procederemos con el cambio y el envío del nuevo producto/s.

3- Si necesita más ayuda, no dude en contactar con nosotros enviando un mail a hello@theclubcollection.com

devoluciones y reembolsos

Para realizar una devolución le podemos ofrecer las siguientes opciones: 

1- Hacernos llegar el producto por sus propios medios y una vez recibido el paquete procederemos con el reembolso. El paquete se debe enviar a esta dirección: 

THE CLUB (METROPOLITAN)

CALLE GALILEO, 186

08028 BARCELONA

ESPAÑA

2- Gestionamos una recogida desde nuestras oficinas con un coste de 5€ que será deducido del reembolso final. En pedidos enviados fuera de la Península Ibérica el coste de devolución será de 10€ y en el caso del resto del mundo de 30€.

Si ha comprado el producto/s con una tarjeta de regalo, le emitiremos una nueva.

Una vez recibamos el paquete procederemos con el reembolso en la misma cuenta de la compra original.

3- Si necesita más ayuda, no dude en contactar con nosotros enviando un mail a hello@theclubcollection.com